RESI E RIMBORSI
In ottemperanza alla normativa in materia di Tutela dei consumatori aggiornata al 13 Giugno 2014 (direttiva 83/2011/UE recepita con il decreto legislativo 21/2014), l’acquirente ha facoltà di recedere dal presente contratto e restituire i libri ordinati, senza penalità alcuna, entro 14 giorni dal ricevimento e purché i libri siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, inviando una richiesta all’indirizzo: info@accademiapanziniana.it contenente le motivazioni del reso e delle fotografie in caso di libri danneggiati.
Condizioni generali di reso
Il termine per la restituzione della merce in caso di esercizio del diritto di recesso è 14 giorni dal ricevimento.
I prodotti oggetti del reso:
- non devono essere stati utilizzati,
- devono essere nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna
- devono essere restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc.).
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, se i prodotti non risultano danneggiati, la segreteria provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti a proposito dall’art. 5 comma 7 del Decreto che disciplina il Diritto di recesso, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti.
Non si accettano resi non autorizzati, prodotti inviati oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra. La merce verrà quindi restituita al mittente.
Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
La merce deve essere resa al seguente indirizzo:
Viale G. Pascoli 3, Bellaria, 47814 (RN)
Italia.
Il costo della spedizione, oggetto di reso sarà a carico del cliente. Consigliamo di rendere il prodotto utilizzando un sistema di posta assicurata in quanto la merce resa viaggia a rischio e pericolo del mittente.
Procedura da seguire
Invia una richiesta di recesso e reso all’indirizzo email info@accademiapanziniana.it con le seguenti specifiche:
- Dati di riferimento dell’ordine: nome, data e numero dell’ordine effettuato;
- Foto del prodotto e del suo imballo.
Rimborsi
Nella email è importante specificare il tipo di compensazione desiderata:
- Erogazione di un buono d’acquisto: tale credito dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la sua decadenza;
- Sostituzione della merce;
- Riaccredito del denaro: obbligatorio indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), nonché i dati relativi all’intestatario del conto.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce resa.
